Vendedor na net vende creme Lavanda em mau estado...

[brg]

E (o Renato concordará comigo) ele cheira a amêndoas!!!

[Teiste]

<a href="http://www.youtube.com/watch?v=WqR-SyhVQzE" target="_blank">http://www.youtube.com/watch?v=WqR-SyhVQzE</a>

Primero pedir disculpas por la calidad del video,que no ha salido tan bien como yo quería,sobre todo en algunos planos.Mis disculpas.

Podeis ver que la crema esta precintada,es la crema de formulacion antigua (acido estearico como primer ingrediente) y al principio sale una espuma apta para el afeitado,algo que esperaba ,ya que he usado esta crema en el pasado.
PERO,despues de hacer el video,he vuelto a intentar espumar con la crema,y ha salido una kk de espuma alucinante por lo mala que era (aqui tendria que insertar el emoticono de Roto2) y me que quedado con una cara....y lo he intentado una tercera vez y ha salido como la primera,pero la cuarta vez que he hecho espuma,no ha salido tan mala como la segunda,pero muy "floja" y sin casi volumen...asi que no se que decir.Eso nunca me paso con el tubo de esta misma crema en el pasado...

Os recomiendo no comprar cremas que tienen tanto tiempo de ser fabricadas y habria que "recomendar" a vendedores que no las vendan,y asi se evitan lios y problemas.Es una loteria.Desde luego esta crema no es como la que use en el pasado (hace un año aprox) en consistencia.

No se que mas decir.Si me vuelve a salir otra espuma de kk hago de vuelta un video o saco fotos para que contrasteis.

[rntdcarvalho]

E (o Renato concordará comigo) ele cheira a amêndoas!!!

Só hoje é que vi isto e tenho de dizer... GENIUS!!!!!  

[GADREL]

<a href="http://www.youtube.com/watch?v=WqR-SyhVQzE" target="_blank">http://www.youtube.com/watch?v=WqR-SyhVQzE</a>

Primero pedir disculpas por la calidad del video,que no ha salido tan bien como yo quería,sobre todo en algunos planos.Mis disculpas.

Podeis ver que la crema esta precintada,es la crema de formulacion antigua (acido estearico como primer ingrediente) y al principio sale una espuma apta para el afeitado,algo que esperaba ,ya que he usado esta crema en el pasado.
PERO,despues de hacer el video,he vuelto a intentar espumar con la crema,y ha salido una kk de espuma alucinante por lo mala que era (aqui tendria que insertar el emoticono de Roto2) y me que quedado con una cara....y lo he intentado una tercera vez y ha salido como la primera,pero la cuarta vez que he hecho espuma,no ha salido tan mala como la segunda,pero muy "floja" y sin casi volumen...asi que no se que decir.Eso nunca me paso con el tubo de esta misma crema en el pasado...

Os recomiendo no comprar cremas que tienen tanto tiempo de ser fabricadas y habria que "recomendar" a vendedores que no las vendan,y asi se evitan lios y problemas.Es una loteria.Desde luego esta crema no es como la que use en el pasado (hace un año aprox) en consistencia.

No se que mas decir.Si me vuelve a salir otra espuma de kk hago de vuelta un video o saco fotos para que contrasteis.

Obrigado pelo vídeo e pelo esclarecimento, Caro Teiste!!! 

[brg]

Estamos perante o verdadeito Lavandagate... Agora a sério, este creme tem poucos (ou nenhuns??) conservantes, e apesar de o tubo estar selado pode ocorrer degradação com o tempo. A sugestão do Teiste é pertinente, é um risco para quem vende e para quem compra, cada um decidirá se vale a pena ou não corrê-lo

[oversaturn]

Claro que sim. Mas o problema não é esse. O caso é que o vendedor não assumiu o problema e recusou-se a resolver o assunto. Má atitude, IMHO...

Ainda na tertúlia estive a comentar este caso com o Gil. Ele por acaso também vendeu uns quantos tubos de Lavanda, de lote mais recente, e se houvesse algum  problema, ele não teria problema em resolver o assunto a contentamento de todos (e já agora, lembram-se do meu caso do pincel 830 que perdeu a cabeça?).
Outro exemplo recente que se passou comigo foi o da atitude do Bullgoose, que relatei aqui. Podia falar ainda de outros exemplos positivos...

Em minha modesta opinião, são pormenores desses que distinguem um bom vendedor de um mau vendedor. Nunca lá comprei nada - mas fiquei sem a mínima vontade de comprar.

[henrique]

O vendedor não tem culpa, por assim dizer, que o creme esteja degradado.
Ao comprarmos um produto, que é sabido que deixou de ser produzido, temos que estar de alguma forma preparados para que o produto possa não estar nas melhores condições!

[oversaturn]

O vendedor não tem culpa, por assim dizer, que o creme esteja degradado.
Ao comprarmos um produto, que é sabido que deixou de ser produzido, temos que estar de alguma forma preparados para que o produto possa não estar nas melhores condições!

Tem tanta culpa como o Gil teve quando vendeu o meu Semogue...
Tem tanta culpa como o Bullgoose teria se a embalagem do RazoRock chegasse partida, por fragilidade da mesma...

Ou seja, nenhuma. Tens razão.
No entanto, a atitude destes vendedores não poderia ser mais diferente. Eu sei onde prefiro aplicar o meu dinheiro.

Ele dizia (na altura) que o creme estava em boas condições, inclusive gabava-se de ter "the last known stock of Lavanda in the world" e cobrava $16 por cada tudo.
Agora, recusa-se a reconhecer e a resolver o problema dos compradores, inclusive pondo em causa a sua credibilidade. Enquanto isso, na sua página, reconhece que o problema existe e despacha o resto do stock caveat emptor e a preço da chuva. Se isto não é agir de má fé...

[Lusitano]

É claro que o vendedor é responsável por aquilo que vende. Então eu agora vendia peixe podre aos clientes e dizia que não tenho culpa que o peixe apodreça, culpem as bactérias e o oxigénio 

[oversaturn]

A diferença entre ele e outros é que vendedores como o Gil, o Bullgoose, etc, podem sempre reclamar junto dos respectivos fornecedores.

Agora o tipo comprou uma remessa de Lavandas algures lá no supermercado não-sei-quantas de New Jersey. Claro que não pode reclamar - se for lá ao supermercado reclamar mandam-no dar uma curva, de certeza - nem responder pela qualidade do produto perante o comprador.

Já agora, pegando nas palavras do henrique: ele também tinha "que estar de alguma forma preparado para que o produto possa não estar nas melhores condições!" quando o comprou lá no tal supermercado para depois o revender na net.

Que aguentasse as consequências e desse a cara perante os compradores finais.

[henrique]

A diferença entre ele e outros é que vendedores como o Gil, o Bullgoose, etc, podem sempre reclamar junto dos respectivos fornecedores.

Agora o tipo comprou uma remessa de Lavandas algures lá no supermercado não-sei-quantas de New Jersey. Claro que não pode reclamar  - nem responder pela qualidade do produto perante o comprador. Já agora, pegando nas palavras do henrique: ele também tinha "que estar de alguma forma preparado para que o produto possa não estar nas melhores condições!"

Que aguentasse as consequências e desse a cara perante os compradores finais.

Permite-me concordar, discordando
Claro que ele também pode assumir alguma responsabilidade sabendo que está a vender "porcaria"...

Mas tu, e eu também comprámos o stick musgo por meio do islander, se o stick não viesse em boas condições teria que aceitar porque daquilo já ninguem vê mais!!

Claro que depois as respostas que o vendedor deu ou não podem também contribuir para este ser bom ou mau vendedor

[oversaturn]

Ora, estás a confundir alhos com bugalhos. O Islander não é vendedor nem tem uma loja. E quando comprámos, sabíamos bem ao que íamos.
Mas o Islander até experimentou aquilo para ver se funcionava... ao menos sabia bem o que estava a vender, e deu feedback da qualidade do produto mesmo antes de compramos a coisa.

Agora quando tens uma loja aberta, e tens a atitude que ele teve, isso é meio caminho para sujar a tua reputação e afastar clientes. Mas cada um sabe de si.

[GADREL]

Fabricantes, distribuidores e revendedores, tem responsabilidade solidária, na relação de consumo, por um determinado produto. Os revendedores são responsáveis sim!!!

[lamina]

Lia tudo isto, e comentava como dizia acima o Oversaturn (Emanuel), este mesmo caso lá na tertúlia e ao correr da pena.Assim actualizaria aqui duas ou três dicas de boas práticas éticas comerciais, parece-me:

1-à primeira msg de lavanda estragado enviada, suspenderia as vendas, explicando o que se passa a todos.Vamos encobrir tudo!?Como se faz isso na web...?
2-vou testá-lo em mim.Que acontece?
3-confirma? Retiro do mercado e passo logo para o caveat emptor para os collectors, puros e  duros.Este companheiro por lá devia desconhecer isto ou terá sido intencional endrominanço?
4-Ao customer descontente: que solução pretende, pergunta rápida e inequivoca!!Faça-se assim como diz:troque,devolve-se o $,troque por outro produto entre muitas outras sugestões.
5-Sabe que está em mau estado e continua a vender?! Que é isto!? Pode ser que passe?! Num forum wetshave e de conhecedores!?Enfim...
6-Dizes bem gardel temos todos responsabilidade solidária!Concordo, mas é preciso que o fabricante e distribuidor pratiquem a mesma boa ideia ética que aqui tenho e também alinhem.Não tendo, estás sozinho e levas a talhada!!Quantos fabricantes assumem o erro?! Quantas vezes avancei para a frente de batalha, defendendo a minha dama, sem back-up ou cover fire dos elos atrás que deviam ser os mais fortes e apoiar a sua própria brand, mas que jogam para canto!?
7-Vender todos vendem: carros,motos, casas etc...mas as boas marcas vêem-se no longo prazo, no follow-up contínuo e atencioso ao cliente ao longo de anos, em caso de algo correr mal. Os vendedores idem, fazer saber que se estará sempre ali, incondicionalmente, para o bom e mau da vida, no apoio nas vacas magras e disponível, se algo necessário, nas vacas gordas. Viram a Toyota? Sabem o que fizeram mal?! Não se passa nada! Resultado:esforços contínuos de anos para chegar ao maior fabricante do mundo de automóveis para em dois anos perderem 50 ou 60% das vendas.Sabem qual era o valor agregado da brand? Não era o carro, mas a ideia de qualidade e robustez que sempre vinha como top of mind ao falar da Toyota. Resultado?Vão precisar de anos para reconstruir tudo...Branding e a qualidade dos seus carros.
8- Quando tudo corre bem, não há problema; quando há problemas é que se vê a têmpera e a coluna vertebral de alguém ou da firma.De que vale serem considerados excelentes (last man on earth with lavanda!?!) se nos azares o comprador está sozinho!!
9-Tudo isto para mim é inconcebivel, é tipo a abstracção mental de infinito.Não abarco.
10-Mas concluo, o B&B está a ficar uma súcia de mariolas, é verdade, por dá cá aquela palha, lançam a bomba atómica:bana-se.Uma vergonha!!Lembram-se qdo escrevíamos em Português por lá, e chatearam logo!!Uma vez no sell&buy pediram um IK, dei o meu link TSB logo recebi uma msg que não podia estar ali,porque era vendedor, respondi que era o produto que pediam e que tentava ajudar o companheiro,e a acontecer eventualmente, vender um sabão com mais qq coisa lá dentro for free. Não voltes a fazer a graçola, responderam-me...Dizes bem Emanuel além do pizo reina também a omertá!!

Quanto a mim, não me repito, que já sabem como opero.

Um bom fim de semana!!Finalmente...

[GADREL]

Caro Confrade lamina, belíssima explanação, vindo de ti, eu não esperaria atitude diversa, parabéns pelas atitudes, pois através delas é que se conhece um homem!
Abraços Fraternos...