Post by: JJ Marwan on July 04, 2017, 05:00:15 am
Estas dos lociones Mirsol Plastic Shave y Agua Balsamica, compradas al compañero @Jucave. Gracias mil Juan Carlos, por tu detalle de los critales de mentol.
(http://i65.tinypic.com/2kpnqw.jpg)
Post by: eduardo on July 04, 2017, 04:36:44 pm
Post by: M23C on July 04, 2017, 05:49:04 pm
(http://i63.tinypic.com/xbftdc.jpg)
Post by: aykaramba on July 04, 2017, 06:14:30 pm
(http://i1160.photobucket.com/albums/q489/nralves/IMG_20170701_185142_zpsfuf3wlio.jpg)
(http://i1160.photobucket.com/albums/q489/nralves/IMG_20170701_185203_zpskyom8hop.jpg)
E depois de um banho:
(http://i1160.photobucket.com/albums/q489/nralves/IMG_20170701_190604_zpsfvfx3vnd.jpg)
E vêm mais umas coisinhas boas a caminho.
Post by: Mart88 on July 04, 2017, 07:03:24 pm
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170704/069229708bcb590232f2d37a428fd64d.jpg)
Veremos se é mesmo cool!
Sent from my iPad using Tapatalk
Post by: Zeri on July 05, 2017, 06:44:17 pm
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170705/6c74456ea3aff63205a46426fbe1cbf8.jpg)
Post by: NunoR on July 05, 2017, 06:49:47 pm
Post by: Zeri on July 05, 2017, 10:03:25 pm
Boas compras Zeri, tenho bastante curiosidade sobre a performance desses ASL´s, depois diz o que achas sff.Combinado ;)
Post by: mc on July 05, 2017, 10:15:16 pm
Mail call
Esse carteiro só faz os Açores?
Esse sabão é fantástico.
O AS Lea tem uma qualidade/preço muito boa.
Não gostei das lâminas Big Ben e Blue bird.
Os restantes produtos não conheço.
Post by: Zeri on July 05, 2017, 11:07:17 pm
Esse carteiro só faz os Açores?Sim, só faz os Açores mas devagar, devagarinho...
Esse sabão é fantástico.
O AS Lea tem uma qualidade/preço muito boa.
Não gostei das lâminas Big Ben e Blue bird.
Os restantes produtos não conheço.
O AS Lea foi oferta da Gift&Care e as lâminas foi para experimentar ;)
Post by: rveladas on July 06, 2017, 03:01:22 pm
Post by: Zeri on July 06, 2017, 04:09:24 pm
Eu também tenho esses sabão e asl, valem a penaAmanhã já vão "andar" ;)
Post by: TheMonk on July 06, 2017, 06:34:37 pm
(http://i.imgur.com/OSgA9fC.jpg)
Post by: M23C on July 07, 2017, 11:44:29 pm
Estou curioso nas Rapira Swedish Supersteel.
(http://i65.tinypic.com/24vo9km.jpg)
Post by: mc on July 07, 2017, 11:58:21 pm
O gel reparador é muito bom.
Post by: M23C on July 08, 2017, 12:14:05 am
Na minha opinião as Rapira Platinum Lux são de longe as melhores.São as melhores deste conjunto, ou em relação às Swedish Supersteel?
O gel reparador é muito bom.
As Perma-Sharp e as Astra verde, comprei em maior quantidade porque das que experimentei até agora foram as que gostei mais. As outras é para experimentar.
Até gosto do lápis 444, mas parte-se muito. Vamos ver como é o gel.
As lâminas na na Gifts&Care estão em promoção até dia 9.
5 Rapira Platinum Lux - 0,66€
5 Rapira Swedish Supersteel - 0,64€
5 Voskhod - 0,62€
5x10 Astra verde - 6,30€ (saiu mais barato que comprar o pack das 50). O pack de 50 fica a 7,65€
5x10 Perma-Sharp - 12,10 (saiu mais barato que comprar o pack das 50). O pack de 50 fica a 14,70€
A nível do revestimento, qual é o melhor, no sentido de ser mais afiado, o aço inoxidável, teflon, Platinum ou iridium?
Para a próxima talvez compre estas para experimentar:
(http://i67.tinypic.com/2d0gojm.jpg) (http://i66.tinypic.com/adhk7c.jpg)
(http://i66.tinypic.com/nmkhte.jpg)
Post by: aykaramba on July 08, 2017, 10:02:35 am
São as melhores deste conjunto, ou em relação às Swedish Supersteel?Também as considero as melhores desse conjunto, gosto muito delas. Ainda não experimentei foi as Swedish, mas são só as que me faltam testar num lote de Rapiras (platinum lux, stainless e swedish), Sputnik, Ladas e Voskhod.
Também gosto bastante das Perma-sharp, mas acho as platinum lux um bocadinho superiores.
Post by: guest5676345 on July 08, 2017, 11:44:44 am
Post by: mc on July 08, 2017, 12:42:11 pm
São as melhores deste conjunto, ou em relação às Swedish Supersteel?
São as melhores desse conjunto.
As Gillette Rubie e as Racer também são muito boas.
Post by: XmaiKel on July 08, 2017, 02:32:29 pm
(http://i872.photobucket.com/albums/ab289/pedro_bernardes1/2017-06-25%2012.12.35_zpsnojdhprm.jpg)
Post by: moshinho on July 10, 2017, 09:31:02 am
Post by: guest5676345 on July 10, 2017, 09:50:03 am
Post by: FML on July 10, 2017, 03:02:35 pm
Um Simpson Berkeley da era Somerset, em estado NOS:Uma aquisição curiosa. Quase o oposto daquilo que esperaria ver aqui.
(http://i.imgur.com/OSgA9fC.jpg)
Vai ser para usar?
Post by: Zeri on July 10, 2017, 06:55:11 pm
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170710/65554e3165e753b0c4bd082179f4e6e2.jpg)
Post by: mc on July 10, 2017, 07:35:23 pm
Post by: Zeri on July 10, 2017, 07:50:25 pm
Rrrrrrr!...Pois, nem te digo o preço dele... Em comparação ao que te fugiu. Ainda assim foi em conta.
Post by: guest5676345 on July 10, 2017, 07:56:31 pm
Rrrrrrr!...IAS comprar e não conseguiste?
Post by: mc on July 10, 2017, 08:02:06 pm
Era um pincel igualzinho a esse!
Post by: Zeri on July 10, 2017, 08:11:00 pm
A semana passada foi complicada e passou-me.Com este descobri que afinal existem dois modelos idênticos mas que diferem no material e no acabamento. Depois ponho foto.
Era um pincel igualzinho a esse!
Post by: PACO GALAN on July 10, 2017, 08:15:01 pm
(https://images.weserv.nl/?url=i.imgur.com%2Fnc4RIoi.jpg)
Post by: TheMonk on July 10, 2017, 10:56:17 pm
(http://i.imgur.com/qKZ31mv.jpg)
E finalmente o quarteto já está completo (2 CH3 era Somerset + 2 CH3 era Vulfix, ambos em Super 2-Bandas e Manchurian):
(http://i.imgur.com/Cgd4CZi.jpg)
(http://i.imgur.com/j16zcwa.jpg)
(http://i.imgur.com/66mTbcw.jpg)
Post by: eduardo on July 10, 2017, 11:34:47 pm
Post by: Ricardo2010 on July 11, 2017, 12:31:09 am
Consegui finalmente adquirir um Simpson Chubby 2 Super 2-Band da era Vulfix, algo diferente dos atuais Silvertip 2-Band:Bela compra, e belíssimo conjunto de pincéis.
(http://i.imgur.com/qKZ31mv.jpg)
E finalmente o quarteto já está completo (2 CH3 era Somerset + 2 CH3 era Vulfix, ambos em Super 2-Bandas e Manchurian):
(http://i.imgur.com/Cgd4CZi.jpg)
(http://i.imgur.com/j16zcwa.jpg)
(http://i.imgur.com/66mTbcw.jpg)
Parabéns. 8)
Post by: Zeri on July 12, 2017, 12:38:03 pm
Está impecável. Como nova.
Obrigado mc .
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/dffca34bc250dd4a19de55ed56269158.jpg)
Post by: Benoit86 on July 12, 2017, 01:01:11 pm
Mail callOlha outro...é brutal essa caneca. Parabéns Zeri.
Está impecável. Como nova.
Obrigado mc .
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/dffca34bc250dd4a19de55ed56269158.jpg)
Post by: Zeri on July 12, 2017, 01:19:02 pm
Olha outro...é brutal essa caneca. Parabéns Zeri.Obrigado Benoit86.
Nunca pensei que estivesse tão imaculada. Os grafismos estão como novos, saídos de fábrica, com o brilho todo.
Pensei que dada a idade já mostrasse o uso com o grafismo já meio gasto/esbatido, mas não.. :) .
Nem de propósito. Acabou de chegar mais esta.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/9703c679bb29fc0e7e6929b14d3467da.jpg)
Post by: guest5676345 on July 12, 2017, 02:29:16 pm
Obrigado Benoit86.A minha também esta nesse estado. Deve ser do próprio material que quando vai ao forno fica assim.
Nunca pensei que estivesse tão imaculada. Os grafismos estão como novos, saídos de fábrica, com o brilho todo.
Pensei que dada a idade já mostrasse o uso com o grafismo já meio gasto/esbatido, mas não.. :) .
Nem de propósito. Acabou de chegar mais esta.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/9703c679bb29fc0e7e6929b14d3467da.jpg)
Essa Gibbs noutro dia encontrei uma no eBay. Se não era assim eta do gênero.
Post by: mc on July 12, 2017, 02:39:35 pm
Mail call
Está impecável. Como nova.
Obrigado mc .
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/dffca34bc250dd4a19de55ed56269158.jpg)
Dispõe.
Post by: mc on July 12, 2017, 03:29:41 pm
Olha outro...é brutal essa caneca. Parabéns Zeri.
Já patrocinei duas, quem sabe como diz o ditado, se não há duas sem três!
Post by: Zeri on July 12, 2017, 03:41:41 pm
;)
Post by: guest5676345 on July 12, 2017, 05:24:20 pm
Já patrocinei duas, quem sabe como diz o ditado, se não há duas sem três!Mesmo. Eheheh
Post by: Zeri on July 12, 2017, 07:48:35 pm
Apesar destas andarem a correr mundo há mais de um mês...
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/2279d93df59d94708f559fc23736b96d.jpg)
Post by: M23C on July 13, 2017, 01:49:08 am
Mail callParabéns pela caneca. Uma beleza!
Está impecável. Como nova.
Obrigado mc .
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170712/dffca34bc250dd4a19de55ed56269158.jpg)
Post by: Zeri on July 13, 2017, 08:33:52 am
Parabéns pela caneca. Uma beleza!Obrigado M23C.
Post by: moshinho on July 14, 2017, 10:12:04 pm
Post by: quest on July 15, 2017, 01:19:47 am
.(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170714/c3116d2d5d716b24ad7ae5d243fc1080.jpg)Depois de testares esse Solo diz de tua justiça sff ;)
Fiquei impressionado pelo rácio preço qualidade.
Embora peça mais quantidade de creme para obter uma espuma cremosa, o desempenho está lá.
Post by: moshinho on July 15, 2017, 01:22:35 am
Post by: Zeri on July 15, 2017, 03:41:20 am
Depois de testares esse Solo diz de tua justiça sff ;)Interessante.....
Fiquei impressionado pelo rácio preço qualidade.
Embora peça mais quantidade de creme para obter uma espuma cremosa, o desempenho está lá.
Post by: jamaica82 on July 15, 2017, 10:47:07 am
Combinado. Comprei numa euroloja. Portanto 1€ cada. :)Tenho de lá ir buscar mais um Abs Lea são muito bons
Enviado do meu A0001 através de Tapatalk
Post by: moshinho on July 15, 2017, 12:45:52 pm
quanto ao creme na primeira utilização hoje, parece-me bem para o preço. Não tem um aroma forte, antes pelo contrário é bem suave e quase nem se sente. O deslize e protecção parecem bem. Quando acabar volto a comprar. Belo 1€. O asb Léa dispensa comentários negativos tb. Por 1€ é bem fresco e hidrata bem a pele, embora tenha um aroma mais intenso. É bem melhor do que vários asb que aqui tenho e de marcas conhecidas muito mais caras.
Post by: mc on July 15, 2017, 02:57:20 pm
Era meu e estava em casa da minha mãe há 30 anos por estrear.
(http://i64.tinypic.com/delf9d.jpg)
Post by: Zeri on July 15, 2017, 04:41:19 pm
Não é uma aquisição, mas um reencontro.Como diria o "Gordo": Petáaaaculo.
Era meu e estava em casa da minha mãe há 30 anos por estrear.
(http://i64.tinypic.com/delf9d.jpg)
Post by: XmaiKel on July 15, 2017, 11:46:06 pm
Não é uma aquisição, mas um reencontro.A isso é que se chama encontrar um tesouro!
Era meu e estava em casa da minha mãe há 30 anos por estrear.
(http://i64.tinypic.com/delf9d.jpg)
Post by: Benoit86 on July 17, 2017, 09:53:36 am
Não é uma aquisição, mas um reencontro."Desenterrando" tesouros :). Depois dá o feedback dessa relíquia.
Era meu e estava em casa da minha mãe há 30 anos por estrear.
(http://i64.tinypic.com/delf9d.jpg)
Post by: oversaturn on July 17, 2017, 10:18:19 am
Trouxe o último asb Léa e o último creme solo que eles lá tinham. Não precisas de ir a correr
O SOLO não é mau. Gasta-se num instante pois necessita de uma quantidade grande para fazer uma espuma decente. A espuma sai rapidamente e com facilidade. De resto, é um creme cumpridor, apesar de não deslumbrar.
Por €1 é difícil pedir mais. :P
Post by: xxlpack on July 19, 2017, 01:26:22 am
(http://i65.tinypic.com/14kjfao.jpg)
(http://i63.tinypic.com/waj4sy.jpg)
(http://i63.tinypic.com/2efj40j.jpg)
Mas com a compra da máquina lá vieram umas poucas de lâminas para a acompanhar assim como a oferta LEA feita pela loja Gifts and Care
(http://i68.tinypic.com/4hf8.jpg)
Pois bem, como no inicio escrevi que era uma compra que não estava planeada aqui fica a razão da compra:
Comprei uma outra máquina diferente desta antes desta mas como vinha com um defeito de fabrico comuniquei esse problema á loja GIFTS AND CARE enviando inclusive umas fotos assim como um video para que se pudesse verificar o problema, ora bem a loja confirmou que era mesmo problema de fabrico e resolveu o problema relativo a essa máquina avariada, e então como decidi que teria que ser uma máquina diferente das que já tinha resolvi comprar esta que é diferente das outras que tenho mas é também um valor seguro no que respeita a qualidade.
E agora para finalizar fica aqui também o meu agradecimento á loja GIFTS AND CARE pela compra desta máquina e também pela oferta do creme LEA que apesar de ser uma embalagem de creme de demonstração cai sempre bem perante qualquer cliente (onde também me incluo) para que possa experimentar/relembrar novos produtos ou produtos que já usou á bastante tempo e também pela resolução desta situação da qual não tem qualquer culpa mas por vezes são situações que acontecem com qualquer loja ou produto mas a maneira de os resolver por vezes é que muda de loja para loja ;D e quando as coisas se resolvem assim é mais fácil o cliente ficar fidelizado a essa loja assim como dar um bom feedback da loja.
E JÁ QUE FALO EM FEEDBACK NADA MELHOR QUE UM FORUM PARA EXPRESSAR O MEU MUITO OBRIGADO Á LOJA GIFTS AND CARE
Post by: mc on July 19, 2017, 08:22:44 am
... por vezes são situações que acontecem com qualquer loja ou produto mas a maneira de os resolver por vezes é que muda de loja para loja ;D e quando as coisas se resolvem assim é mais fácil o cliente ficar fidelizado a essa loja assim como dar um bom feedback da loja.
Isso é bem verdade, mas há algo que sempre me meteu confusão.
Não sendo o equipamento selado, porque o vendedor não verifica o estado do mesmo?
preguiça?
ignorância?
desrespeito?
estupidez?
Post by: oversaturn on July 19, 2017, 09:55:50 am
[...] a loja confirmou que era mesmo problema de fabrico e resolveu o problema relativo a essa máquina avariada, e então como decidi que teria que ser uma máquina diferente das que já tinha resolvi comprar esta que é diferente das outras que tenho mas é também um valor seguro no que respeita a qualidade. E agora para finalizar fica aqui também o meu agradecimento á loja GIFTS AND CARE pela compra desta máquina e também pela oferta do creme LEA que apesar de ser uma embalagem de creme de demonstração cai sempre bem perante qualquer cliente (onde também me incluo) para que possa experimentar/relembrar novos produtos ou produtos que já usou á bastante tempo e também pela resolução desta situação da qual não tem qualquer culpa mas por vezes são situações que acontecem com qualquer loja ou produto mas a maneira de os resolver por vezes é que muda de loja para loja ;D e quando as coisas se resolvem assim é mais fácil o cliente ficar fidelizado a essa loja assim como dar um bom feedback da loja[...]
Vender qualquer um pode vender, nem que seja numa banca de feira. E quando as coisas correm bem, qualquer vendedor é bom.
Já um bom serviço pós-venda não é em qualquer lado que se encontra. E quando surge algum problema, como no teu caso, aí é que se denota a diferença entre um bom e um mau vendedor.
Excelente atitude por parte da G&C.
Isso é bem verdade, mas há algo que sempre me meteu confusão. Não sendo o equipamento selado, porque o vendedor não verifica o estado do mesmo? preguiça? ignorância? desrespeito? estupidez?
Falsa questão.
Muitos artigos vêm numa caixa bem acondicionada. Facilmente danificas a embalagem se te puseres a verificar tudo. É preferível fazer com que o item (qualquer que seja) chegue ao cliente com o mínimo de sinais de manipulação, até por uma questão de confiança para com o cliente – ao verificares, facilmente corres o risco de danificar a caixa, o que diminui o valor do produto (lá vai mais um parar à secção de "scratch and dent") ou então diminuis a confiança que o cliente tem na loja, pois afinal de contas, recebe um artigo com sinais óbvios de manipulação.
Pessoalmente, quando compro online, prefiro receber uma embalagem intacta tal como veio do fabricante do que uma em que se nota facilmente que andaram a furunfar lá dentro... :P
Para já nem falar que numa loja como a Gifts&Care, com centenas de referências e milhares de unidades, se forem a verificar todos os artigos um a um, não faziam mais nada o dia todo. Isso sim, seria uma estupidez, porque esforço executado sem nenhum retorno ou vantagem adicional. Resumindo: não compensa.
Sinceramente, não vejo um único argumento válido para que uma qualquer loja adopte semelhante prática, até porque este tipo de casos são uma pequena percentagem total (e felizmente!) e não vale a pena o esforço. Pessoalmente prefiro que qualquer loja guarde o seu tempo e esforço para se concentrar no que realmente pode e deve fazer bem: bons preços, entrega rápida e bom serviço pós-venda.
Post by: mc on July 19, 2017, 11:28:26 am
Falsa questão.
Muitos artigos vêm numa caixa bem acondicionada. Facilmente danificas a embalagem se te puseres a verificar tudo.
No mínimo é falta de controlo de qualidade do fornecedor e do vendedor (se são muitos artigos para serem inspeccionados contratem funcionários, esse argumento é falacioso).
Os produtos devem ser embalados por forma a permitirem uma inspecção efectiva e seleccionadora.
Não estamos na China, que é tudo ao molho e fé em Deus.
Mas sapateiros infelizmente há em todo o mundo.
Há países (rússia, noruega, suiça, EUA - não sei se aqui é em todos os produtos, mas nas gasolinas é -,...) que se numa encomenda de 10.000 unidades aparecer um equipamento ou um lote defeituoso - no caso dos combustíveis a unidade de inspecção é o lote -, repito um, são todos, repito todos, devolvidos ao fornecedor.
E andam cheios de sorte se não levarem com um processo em cima por lucros cessantes, porque voltarem a fornecer dificilmente acontece.
Post by: quest on July 19, 2017, 12:01:14 pm
Há países (rússia, noruega, suiça, EUA - não sei se aqui é em todos os produtos, mas nas gasolinas é -,...) que se numa encomenda de 10.000 unidades aparecer um equipamento ou um lote defeituoso - no caso dos combustíveis a unidade de inspecção é o lote -, repito um, são todos, repito todos, devolvidos ao fornecedor.Posso estar enganado mc, mas quer-me parecer que percebes da poda (da poda dos combustíveis -gasolina/gasóleo, Fuel/naftas, etc)
ha´ muito, muito tempo atrás, em determinada fábrica, à entrada de cada abastecimento de fuel/nafta, eram retiradas, pelas empresas, amostras para validação de vários valores(não me recordo quais) específicos que eram "afirmados" pelo fornecedor (Petrogal), para garantir a qualidade e performance do combustível...
E de vez em quando , lá se embrulhava o assunto com o fornecedor, porque o valores não correspondiam e a produção ficava comprometida...
lá calhava Notas de credito e :
E andam cheios de sorte se não levarem com um processo em cima por lucros cessantes, porque voltarem a fornecer dificilmente acontece.
Post by: oversaturn on July 19, 2017, 12:08:08 pm
No mínimo é falta de controlo de qualidade do fornecedor e do vendedor (se são muitos artigos para serem inspeccionados contratem funcionários, esse argumento é falacioso). Os produtos devem ser embalados por forma a permitirem uma inspecção efectiva e seleccionadora. Não estamos na China, que é tudo ao molho e fé em Deus. Mas sapateiros infelizmente há em todo o mundo. Há países (rússia, noruega, suiça, EUA - não sei se aqui é em todos os produtos, mas nas gasolinas é -,...) que se numa encomenda de 10.000 unidades aparecer um equipamento ou um lote defeituoso - no caso dos combustíveis a unidade de inspecção é o lote -, repito um, são todos, repito todos, devolvidos ao fornecedor. E andam cheios de sorte se não levarem com um processo em cima por lucros cessantes, porque voltarem a fornecer dificilmente acontece.
Não, não é argumento falacioso, é a realidade. Defender controlos e inspecções de tudo e mais alguma coisa no retalho é que é irrealista. Para não dizer pura demagogia.
Essa verificação deve ser feita na saída da fábrica, ou no distribuidor. Não no vendedor/retalhista. Até porque o retalhista pode nem sequer ter meios ou competência para detectar falhas no equipamento. Até porque geralmente não tem.
Acaso as mercearias vão analisar as latas de tomate uma a uma para saber se estão boas? :D Ou a abrir embalagens de esparguete? :D E os supermercados, vão abrir as embalagens dos aftershaves ou do champô para saber se estão boas?
O fabricante/fornecedor deve garantir que o produto que fabrica e fornece está conforme, e usar os seus meios para tal. Se não estiver, aí terá que responder e agir.
Já o vendedor é o que dá a cara perante o cliente. É sua função apresentar uma solução ao cliente, depois tratará dos demais trâmites com o fabricante/fornecedor.
Gasolinas? No retalhista, presumo? Está boa, essa. É um bom exemplo. Ainda estou para ver um funcionário da bomba de gasolina a analisar combustíveis.... Seria no mínimo divertido - obviamente não tem os meios ou a competência para tal.
Posso estar enganado mc, mas quer-me parecer que percebes da poda (da poda dos combustíveis -gasolina/gasóleo, Fuel/naftas, etc)
ha´ muito, muito tempo atrás, em determinada fábrica, à entrada de cada abastecimento de fuel/nafta, eram retiradas, pelas empresas, amostras para validação de vários valores(não me recordo quais) específicos que eram "afirmados" pelo fornecedor (Petrogal), para garantir a qualidade e performance do combustível...
E de vez em quando , lá se embrulhava o assunto com o fornecedor, porque o valores não correspondiam e a produção ficava comprometida...
lá calhava Notas de credito e :
E andam cheios de sorte se não levarem com um processo em cima por lucros cessantes, porque voltarem a fornecer dificilmente acontece.
Obviamente. No distribuidor ou no fornecedor. Empresas de grande volume. Indústrias.
Agora no retalho? Está bem, abelha...
No que toca a combustíveis líquidos, então, é lindo. É o camião a abastecer os depósitos do posto de um lado e os automobilistas a abastecer do outro, em simultâneo. Parece uma ligação directa... controlos? Zero.
O pior é quando o tipo do camião troca as mangueiras e abastece o depósito da bomba com o combustível errado. É o camião a abastecer os depósitos de um lado e os automobilistas a abastecer do outro... e a voltarem 5 min. depois porque o carro avariou. Conheço n casos assim. :P
Post by: rcoutada on July 19, 2017, 02:37:10 pm
Não conheço a performance mas adoro o aroma.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170719/3abf9e5d7202641fec115301677971f7.jpg)
Post by: mc on July 19, 2017, 02:51:28 pm
o retalhista é o único responsável perante o cliente.
se se abstém de controlar o produto que compra e revende problema dele.
ao passar o ónus de controlo de qualidade para o cliente assume imediatamente a insatisfação deste.
estamos a falar de defeitos de produção alguns logo visíveis, e outros logo detectáveis aquando da manipulação.
não são defeitos de utilização.
os outros argumentos são estapafúrdios mas eu, e espero que todos, no caso das latas não compro latas com qualquer produtos amassadas, ferrugentas, sem asa, sem mecanismo de abertura, fora do prazo de validade, e se as vir num expositor, no mínimo, ASAE em cima.
É certo e sabido que o retalhista leva com a coima e as sanções penais, não é o fabricante.
O controlo das gasolinas é efectuado pela Entidade Nacional do Mercado de Combustíveis nos retalhistas e pela DGEG e pelas próprias gasolineiras nas refinarias, e nos distribuidores.
O caso dos países que citei é na importação das mercadorias e é efectuada pelo autoridades nacionais e pelo importador, seja armazenista, grossista, distribuidor e/ou retalhista.
Mas mesmo no abastecimento de postos de abastecimento faz parte dos procedimentos do responsável do posto (proprietário, gerente, ...) controlar a presença de água nos reservatórios e no combustível descarregado.
É expressamente proibido pela legislação o abastecimento de viaturas enquanto o camião-cisterna efectua a descarga do mesmo combustível.
o camionista e o responsável do posto, a quem incube o controlo da descarga, são os responsáveis pelo que se designa na gíria por "caldeirada".
o resto é para "boi dormir"!
Post by: mc on July 19, 2017, 02:53:28 pm
A testar ainda hoje.Faz favor depois coloca as tuas impressões.
Não conheço a performance mas adoro o aroma.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170719/3abf9e5d7202641fec115301677971f7.jpg)
Eu não gostei nem do sabão nem do ASB.
Post by: quest on July 19, 2017, 03:30:14 pm
A testar ainda hoje.
Não conheço a performance mas adoro o aroma.
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170719/3abf9e5d7202641fec115301677971f7.jpg)
O sabao ainda não conheço.
O ASB basta uma amêndoa (ou até menos) na palma da mão
Já se sabe que cada um é cada um , mas comigo o ASB , funciona melhor, depois do Thayers, .
Post by: quest on July 19, 2017, 03:45:50 pm
Pensei que fosse mais facil encontrar uma foto do folheto ou assim...
Depois da descoberta pelos confrades do suribachi, hoje sem querer dei de caras com um conjunto de tijelas/taças metal tipo o nosso martelado, no LIDL ;)
(http://i.imgur.com/UwWHwuW.png)
Só vou querer a mais pequenina, embora o fundo está sem martelado , os lados sao martelados.
Vou ver como se porta
Post by: xxlpack on July 19, 2017, 04:18:29 pm
Li os argumentos das várias respostas assim só por alto como se costuma dizer e acho que estar a comparar a situação de uma simples máquina de barbear com gasolinas é uma comparação que não se pode fazer porque são artigos completamente dispares um do outro e inclusive sujeitos a inspecções completamente diferentes.
A loja Gifts and Care fez o que qualquer retalhista faz (se não faz devia fazer) vende o artigo e espera que o controlo de qualidade da fábrica funcione como deve ser e o tenha inspeccionado como deveria fazer (o que neste caso não aconteceu) após se verificar que não estava como deveria resolveu a situação pelo melhor para o cliente e aqui é que se nota a diferença de um bom comerciante para um outro que não o faz o comummente chamado de charlatão que pensa que ganha tudo de uma vez só mas no fundo engana uma vez mas perde o cliente e outros que venham a saber da situação, sim perde vários porque não existe melhor publicidade do que o chamado "boca-a-boca" e posso dizer que já passei pelo mesmo e estando no mesmo lugar em que estava a loja (na altura tinha 3 lojas minhas e não estava como funcionário por conta de um patrão e a ordem dada a todos os funcionários era para que tivessem a mesma atitude que eu ouvir/ponderar/resolver) e resolvi a situação perante o cliente da mesma maneira que a Gifts and Care que me resolveu a minha, porque quem dá a cara é o lojista/retalhista que dá a cara perante o cliente e deve resolver a situação perante o cliente no momento e pela melhor maneira para o cliente ficar satisfeito e voltar para comprar mais artigos porque assim ganha confiança em quem está do outro lado e com base nessa confiança na loja certamente que volta e depois resolve-se então perante o fornecedor porque quem faz uma loja funcionar são os cliente e fornecedores há muiiiiitos a tentar vender e colocar os seus artigos nas lojas, mas perante defeitos de construção não há fabricante que consiga ter um argumento que seja válido pois esse defeito deveria ter sido detectado ainda antes de sair da fábrica muito antes de chegar ás mãos do cliente onde nunca deveria ter chegado sequer.
Resumindo concordo inteiramente com o post que o Oversaturn escreveu e ainda acrescento que a nível de custos para algumas lojas seria então um valor de custos com aumento de funcionários que por vezes faz com que a loja ande para a frente ou estagne e que perante as despesas acrescidas seria um aumento desnecessário comparativamente com a despesa que a loja terá que suportar temporariamente ou definitivamente consoante a devolução ou não do valor do bem com defeito de fabrico.
Vender qualquer um pode vender, nem que seja numa banca de feira. E quando as coisas correm bem, qualquer vendedor é bom. Já um bom serviço pós-venda não é em qualquer lado que se encontra. E quando surge algum problema, como no teu caso, aí é que se denota a diferença entre um bom e um mau vendedor.
Excelente atitude por parte da G&C.
Falsa questão. Muitos artigos vêm numa caixa bem acondicionada. Facilmente danificas a embalagem se te puseres a verificar tudo. É preferível fazer com que o item (qualquer que seja) chegue ao cliente com o mínimo de sinais de manipulação, até por uma questão de confiança para com o cliente – ao verificares, facilmente corres o risco de danificar a caixa, o que diminui o valor do produto (lá vai mais um parar à secção de "scratch and dent") ou então diminuis a confiança que o cliente tem na loja, pois afinal de contas, recebe um artigo com sinais óbvios de manipulação. Pessoalmente, quando compro online, prefiro receber uma embalagem intacta tal como veio do fabricante do que uma em que se nota facilmente que andaram a furunfar lá dentro... :P Para já nem falar que numa loja como a Gifts&Care, com centenas de referências e milhares de unidades, se forem a verificar todos os artigos um a um, não faziam mais nada o dia todo. Isso sim, seria uma estupidez, porque esforço executado sem nenhum retorno ou vantagem adicional. Resumindo: não compensa. Sinceramente, não vejo um único argumento válido para que uma qualquer loja adopte semelhante prática, até porque este tipo de casos são uma pequena percentagem total (e felizmente!) e não vale a pena o esforço. Pessoalmente prefiro que qualquer loja guarde o seu tempo e esforço para se concentrar no que realmente pode e deve fazer bem: bons preços, entrega rápida e bom serviço pós-venda.
Post by: mc on July 19, 2017, 04:51:04 pm
Mas que grande confusão que para aqui vai por uma situação que foi resolvida e para mim bem resolvida.Nas gasolinas é muito mais difícl e fácil.
Li os argumentos das várias respostas assim só por alto como se costuma dizer e acho que estar a comparar a situação de uma simples máquina de barbear com gasolinas é uma comparação que não se pode fazer porque são artigos completamente dispares um do outro e inclusive sujeitos a inspecções completamente diferentes.
A loja Gifts and Care fez o que qualquer retalhista faz (se não faz devia fazer) vende o artigo e espera que o controlo de qualidade da fábrica funcione como deve ser e o tenha inspeccionado como deveria fazer (o que neste caso não aconteceu) após se verificar que não estava como deveria resolveu a situação pelo melhor para o cliente e aqui é que se nota a diferença de um bom comerciante para um outro que não o faz o comummente chamado de charlatão que pensa que ganha tudo de uma vez só mas no fundo engana uma vez mas perde o cliente e outros que venham a saber da situação, sim perde vários porque não existe melhor publicidade do que o chamado "boca-a-boca" e posso dizer que já passei pelo mesmo e estando no mesmo lugar em que estava a loja (na altura tinha 3 lojas minhas e não estava como funcionário por conta de um patrão e a ordem dada a todos os funcionários era para que tivessem a mesma atitude que eu ouvir/ponderar/resolver) e resolvi a situação perante o cliente da mesma maneira que a Gifts and Care que me resolveu a minha, porque quem dá a cara é o lojista/retalhista que dá a cara perante o cliente e deve resolver a situação perante o cliente no momento e pela melhor maneira para o cliente ficar satisfeito e voltar para comprar mais artigos porque assim ganha confiança em quem está do outro lado e com base nessa confiança na loja certamente que volta e depois resolve-se então perante o fornecedor porque quem faz uma loja funcionar são os cliente e fornecedores há muiiiiitos a tentar vender e colocar os seus artigos nas lojas, mas perante defeitos de construção não há fabricante que consiga ter um argumento que seja válido pois esse defeito deveria ter sido detectado ainda antes de sair da fábrica muito antes de chegar ás mãos do cliente onde nunca deveria ter chegado sequer.
Resumindo concordo inteiramente com o post que o Oversaturn escreveu e ainda acrescento que a nível de custos para algumas lojas seria então um valor de custos com aumento de funcionários que por vezes faz com que a loja ande para a frente ou estagne e que perante as despesas acrescidas seria um aumento desnecessário comparativamente com a despesa que a loja terá que suportar temporariamente ou definitivamente consoante a devolução ou não do valor do bem com defeito de fabrico.
Eu só puxei o caso das gasolinas por causa do controlo nos EUA,
Para mim a Gifts & Care é negligente e preguiçosa.
Essa do ouvir/ponderar/resolver é do século passado.
Hoje em dia a quase totalidade dos consumidores não protesta, lixo com o produto, espancamento nas redes sociais até à morte, e compra-se noutra loja e de outro fabricante.
O lojista/retalhista não é quem dá a cara, no momento da venda é o responsável pelo produto, os defeitos em questão não apareceram a posterior com a utilização.
Muitos dos defeito/danos resultam da embalagem e do transporte dos equipamentos/produtos.
De certeza que o custo do funcionário a mais seria rapidamente compensado não só economicamente (despesas com embalagens, portes,...) e pelo não desgaste da própria imagem imagem.
<nos vossos comentários está a explicação para tanta loja ir à falência e não ser viável.
Tratamento desse,tipo o consumidor que se cuide e abra os olhos temos a preços muito mais baixos nos hipermercados e nos chineses.
Eu quando vou a um aloja do retalho digamos tradicional querio um produto imaculado à primeira vez!
Post by: oversaturn on July 19, 2017, 05:35:46 pm
oversaturn,Concordo com isto. A existir um problema, o retalhista é que deve responder perante o cliente.
o retalhista é o único responsável perante o cliente.
[...]
Exemplo: se tu comprares uma uma TV num retalhista qualquer e ele estiver avariada, ou mesmo se avariar durante o período de garantia, resolves o problema com a loja que é quem tem obrigação de responder perante o cliente.
(por vezes pode contactar-se directamente a marca, especialmente no caso de artigos electrónicos e afins, mesmo em período de garantia, mas isso já é opção do consumidor: a loja tem obrigação de responder perante o consumidor nestes casos e ponto final).
A loja é obrigada a ir experimentar as TV's todas para ver se funcionam antes de as vender? Ou a abrir as embalagens sequer? Fazem-no? Certamente que não. Essa responsabilidade é da marca/fornecedor/fabricante, que tem que garantir a conformidade dos seus produtos nos mercados em que opera.
Se existir um problema, a loja responde perante o cliente e tem obrigação de resolver o problema perante o cliente. Qualquer trâmite adicional, a existir, será tratado entre a marca (fornecedor, fabricante) e a loja.
Outra coisa é se as embalagens chegarem notoriamente deformadas ou com danos óbvios, mas não é disso que se trata mas sim de defeitos de fabrico. Nem tampouco de datas fora da validade nem nada disso, que tal não se aplica ao que estamos a falar.
O controlo das gasolinas é efectuado pela Entidade Nacional do Mercado de Combustíveis nos retalhistas...
Mais uma vez, estás a reforçar a minha ideia.
Esse controlo é feito por amostragem, e olha lá... uma amostra aqui, outra ali, e é quando o rei faz anos. Há postos onde nunca lá põem os pés.
Porque quem lê os teus comentários anteriores, pensa que é o retalhista que vai fazer diariamente esse controlo em todas as mercadorias que recebe - quando esse controlo diário de tudo e mais alguma coisa, simplesmente não existe!
Muito sinceramente, Mário, penso que estás a misturar conceitos, mercados, situações e legislações diferentes. O mercado dos combustíveis não tem nada a ver com o que estamos aqui a falar.
Mas que grande confusão que para aqui vai por uma situação que foi resolvida e para mim bem resolvida. Li os argumentos das várias respostas assim só por alto como se costuma dizer e acho que estar a comparar a situação de uma simples máquina de barbear com gasolinas é uma comparação que não se pode fazer porque são artigos completamente dispares um do outro e inclusive sujeitos a inspecções completamente diferentes. A loja Gifts and Care fez o que qualquer retalhista faz (se não faz devia fazer) vende o artigo e espera que o controlo de qualidade da fábrica funcione como deve ser e o tenha inspeccionado como deveria fazer (o que neste caso não aconteceu) após se verificar que não estava como deveria resolveu a situação pelo melhor para o cliente e aqui é que se nota a diferença de um bom comerciante para um outro que não o faz o comummente chamado de charlatão que pensa que ganha tudo de uma vez só mas no fundo engana uma vez mas perde o cliente e outros que venham a saber da situação, sim perde vários porque não existe melhor publicidade do que o chamado "boca-a-boca" e posso dizer que já passei pelo mesmo e estando no mesmo lugar em que estava a loja (na altura tinha 3 lojas minhas e não estava como funcionário por conta de um patrão e a ordem dada a todos os funcionários era para que tivessem a mesma atitude que eu ouvir/ponderar/resolver) e resolvi a situação perante o cliente da mesma maneira que a Gifts and Care que me resolveu a minha, porque quem dá a cara é o lojista/retalhista que dá a cara perante o cliente e deve resolver a situação perante o cliente no momento e pela melhor maneira para o cliente ficar satisfeito e voltar para comprar mais artigos porque assim ganha confiança em quem está do outro lado e com base nessa confiança na loja certamente que volta e depois resolve-se então perante o fornecedor porque quem faz uma loja funcionar são os cliente e fornecedores há muiiiiitos a tentar vender e colocar os seus artigos nas lojas, mas perante defeitos de construção não há fabricante que consiga ter um argumento que seja válido pois esse defeito deveria ter sido detectado ainda antes de sair da fábrica muito antes de chegar ás mãos do cliente onde nunca deveria ter chegado sequer. Resumindo concordo inteiramente com o post que o Oversaturn escreveu e ainda acrescento que a nível de custos para algumas lojas seria então um valor de custos com aumento de funcionários que por vezes faz com que a loja ande para a frente ou estagne e que perante as despesas acrescidas seria um aumento desnecessário comparativamente com a despesa que a loja terá que suportar temporariamente ou definitivamente consoante a devolução ou não do valor do bem com defeito de fabrico.
Estava a ver que era só eu... :P
É que para um pequeno negócio, essa "falácia" de contratar mais empregados não é falácia nenhuma. É a diferença entre ter lucro e ir parar à bancarrota.
Mais vale investir no apoio pós-venda, porque se as marcas que representares tiverem a qualidade que devem, mesmo que percas com uma ocasião ou outra, as perdas aí serão marginais. E um bom serviço pós-venda contribui sempre para fidelizar o cliente.
Nas gasolinas é muito mais difícl e fácil. Eu só puxei o caso das gasolinas por causa do controlo nos EUA, Para mim a Gifts & Care é negligente e preguiçosa. Essa do ouvir/ponderar/resolver é do século passado. Hoje em dia a quase totalidade dos consumidores não protesta, lixo com o produto, espancamento nas redes sociais até à morte, e compra-se noutra loja e de outro fabricante. O lojista/retalhista não é quem dá a cara, no momento da venda é o responsável pelo produto, os defeitos em questão não apareceram a posterior com a utilização. Muitos dos defeito/danos resultam da embalagem e do transporte dos equipamentos/produtos. De certeza que o custo do funcionário a mais seria rapidamente compensado não só economicamente (despesas com embalagens, portes,...) e pelo não desgaste da própria imagem imagem.
Mário, bem sei que estás a tentar provar o teu ponto de vista, mas... isto parece-me um tanto ou quanto desfasado da realidade.
OK, é a tua opinião, há que respeitar, mas não me parece representativa da realidade actual.
Nunca como hoje houve tanto mecanismo para se apresentar reclamações, inclusivé legislação que protege o consumidor. Mecanismos que são cada vez mais usados pelos consumidores que estão muito mais despertos e informados dos seus direitos.
Produto para o lixo? Comer e arcar com o prejuízo? Não me parece que haja muita gente disposta a desperdiçar dinheiro, pelo contrário, cada vez menos o pessoal está para aguentar isso, mas enfim... Depois há um pouco de tudo, há até pessoal que reclama por tudo e por nada, até quando não tem razão :P
E geralmente o que aparece nas redes sociais são quase sempre as ocasiões em que o serviço pós-venda falha e não faz o que deve, e lá vai o consumidor reclamar e fazer barulho.
Cada vez mais o serviço pós-venda é um factor decisivo quando se opta por uma loja ou marca - e um sector em que as marcas e lojas apostam. Muitas vezes é razão suficiente para optar por uma em detrimento de outra.
Post by: Mart88 on July 19, 2017, 10:11:01 pm
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170719/8a6493755d67468c19dbbdae1edcb66f.jpg)
É também caiu isto no saco:
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170719/b3ee4d694292206ec38c471d2684517f.jpg)
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Post by: mc on July 19, 2017, 10:30:33 pm
Eu se vou a uma loja tradicional é para ser tratado como pessoa, pago mais, mas quero tratamento personalizado.
Como já disse o que compro nestas lojas tem de ser imaculado.
Tem de ser certificado e testado peça a peça.
Ainda para mais se se tratar de nichos bem definidos de mercado.
O caso referido não é serviço pós-venda, pois o defeito não resultou da utilização.
Não foi uma venda, foi uma compra de produto que não devia ter chegado ao mercado, um abuso de confiança.
O caso das gasolinas foi só para não generalizar o que se passa nos EUA com outros produtos importados, porque não sei. E não é por amostragem. Um lote corresponde a um porão de um navio (que se estiver dividido em quatro compartimentos constitui 4 lotes) e são recolhidas 8 amostras, 2 por compartimento.
Não é por amostragem do lote no sentido convencional.
A exigência dos consumidores vai caminhar para o que já existe em diversos países nalguns sectores.
Quem vende produtos não conformes com as leis em vigor, com as fichas técnicas e com os documentos de homologação, sejam alimentícios, têxteis, financeiros ou outros, além dos processos cíveis e criminais, fica sujeito a que lhe seja interdito esse ramo de actividade.
Post by: xxlpack on July 19, 2017, 11:37:44 pm
Agora voltando ao que afirmei no post que desencadeou estes pontos de vista que cada um tem da situação eu continuo a afirmar que a loja Gifts and Care resolveu-me o problema da melhor maneira possível que podiam ou seja devolvendo-me o dinheiro da compra o que para mim é um ponto bastante positivo na assistência pós-venda que a loja tem.
MC acho que está a confundir o que é uma loja tradicional com o que é uma loja online, porque são 2 realidades completamente diferentes tal como o são cada uma delas também das grandes superfícies ;)
Como disse anteriormente gostei da resolução por parte da loja, portanto voltarei certamente a fazer mais compras na loja Gifts and Care.
Post by: mc on July 20, 2017, 08:50:11 am
Acho que em produtos como a gasolina até pode ser como diz (não estou a par nem informado o suficiente sobre tema para que me possa manifestar correctamente e estar a dizer que sim ou que não só por dizer não leva a lado nenhum) agora em comércio retalhista acho que está muito longe do que é a realidade actual, o ouvir/ponderar/resolver não é do século passado como diz mas está muito mais actual para os dias de hoje na realidade de um lojista do que aquilo que pensa e vou-lhe dizer num modo geral que tanto faz ser em comércio local/tradicional como nas grandes superfícies (repare que deixei de fora as lojas online porque essas são uma outra realidade ;) ) e se verificar nas entrelinhas verá que é assim mesmo que funciona e uma coisa muito importante é também a maneira de atender um cliente porque ninguém gosta de ser recebido com uma cara de poucos amigos e "diga lá o que é que quer ou diga lá o que é que se passa" e no bom atendimento e educação por vezes ganha-se ou perde-se clientes também, receber um cliente com educação e respeito por vezes é difícil porque há clientes e clientes e nesses mais difíceis em que entram aos berros e com falta de educação há um ditado bastante antigo que diz que "se te berram e não têm educação para contigo não te alteres e continua com calma porque senão desces ao mesmo nível dele e nesse campo de estupidez pela longa experiência que ele tem, ele ganhará"
Agora voltando ao que afirmei no post que desencadeou estes pontos de vista que cada um tem da situação eu continuo a afirmar que a loja Gifts and Care resolveu-me o problema da melhor maneira possível que podiam ou seja devolvendo-me o dinheiro da compra o que para mim é um ponto bastante positivo na assistência pós-venda que a loja tem.
MC acho que está a confundir o que é uma loja tradicional com o que é uma loja online, porque são 2 realidades completamente diferentes tal como o são cada uma delas também das grandes superfícies ;)
Como disse anteriormente gostei da resolução por parte da loja, portanto voltarei certamente a fazer mais compras na loja Gifts and Care.
No século passado, por volta dos anos 60, lembro-me bem de ir com a minha mãe comprar pratos, copos, etc., a uma casa (que por acaso fechou há um para de anos pois nenhum dos herdeiros quis assumir o negócio) em Vila Nova de Gaia, que estava sempre cheia até à porta.
Pois o dono, que era normalmente quem nos atendia, antes de embrulhar os pratos e os copos, verificava-os um a um!
E muitas vezes punha alguns de lado.
Quanto ao ouvir/ponderar/resolver já não chega!
Quanto à boa educação, já não chega!
Quanto ao sorriso, já não chega!
E não chega porque hoje em dia 99% dos vendedores já interiorizaram e usam essa formas de comunicação com o consumidor.
Com a velocidade vertiginosa que se vive a vida nestes dias, não há tempo para reclamar.
Não satisfez/satisfaz adiante na porta ao lado pago mais, às vezes muito mais, mas pago, para ser aconselhado, para verificarem minuciosamente o que vendem e para embalarem em perfeitas condições, exijo tratamento e qualidade irrepreensíveis!
Por fim, uma loja "online" ainda TEM de prestar um serviço MUITO MELHOR ou peloe menos igual ao de uma loja do comércio tradicional, pois o cliente não tem hipótese dele próprio verificar "in loco" o que compra!
Post by: oversaturn on July 20, 2017, 09:24:49 am
As lojas não mudem de atitude que vão ser engolidas pelas grandes superficies e pelos chineses. Eu se vou a uma loja tradicional é para ser tratado como pessoa, pago mais, mas quero tratamento personalizado. Como já disse o que compro nestas lojas tem de ser imaculado. Tem de ser certificado e testado peça a peça. Ainda para mais se se tratar de nichos bem definidos de mercado. O caso referido não é serviço pós-venda, pois o defeito não resultou da utilização. Não foi uma venda, foi uma compra de produto que não devia ter chegado ao mercado, um abuso de confiança. O caso das gasolinas foi só para não generalizar o que se passa nos EUA com outros produtos importados, porque não sei. E não é por amostragem. Um lote corresponde a um porão de um navio (que se estiver dividido em quatro compartimentos constitui 4 lotes) e são recolhidas 8 amostras, 2 por compartimento. Não é por amostragem do lote no sentido convencional. A exigência dos consumidores vai caminhar para o que já existe em diversos países nalguns sectores. Quem vende produtos não conformes com as leis em vigor, com as fichas técnicas e com os documentos de homologação, sejam alimentícios, têxteis, financeiros ou outros, além dos processos cíveis e criminais, fica sujeito a que lhe seja interdito esse ramo de actividade.
Pois também me parece que vai aqui uma confusão dos diabos. Este misturar de conceitos diferentes não tem nexo.
Mistura-se comércio tradicional com online. Pequeno retalho com grandes superfícies. Porões de lotes com retalhistas e postos de combustível. Gasolinas com outros bens de consumo que não têm nada a ver. Documentos de homologação? Que diabo tem isso a ver com uma safety-razor?
Em suma, uma caldeirada.
Lojas tradicionais? Acaso as lojas tradicionais "certificam e testam peça a peça"? Era bom, era. Isso tem que ser feito pelo fabricante, antes do produto sair para o mercado, e não pelo retalhista, ponto final.
Sabes qual motivo pelo qual o comércio online (e outros tipos de vendas à distância) tem um período mais alargado no qual é possível cancelar a compra e devolver o produto (DL 84/2008 e Directiva Europeia 1999/44/CE)? Exactamente porque a venda não é presencial. E o comprador não pode avaliar o produto à distância - tal como acontece no comércio tradicional. Ou seja, não só existe o prazo para cancelamento da compra, como o comprador é também parte activa e responsável neste processo.
No século passado, por volta dos anos 60 lembro-me de ir com a minha mãe comprar pratos, copos, etc., a uma casa (que por acaso fechou há um para de anos pois nenhum dos herdeiros quis assumir o negócio) em Vila Nova de Gaia, que estava sempre cheia até à porta. Pois o dono que era normalmente quem nos atendia. antes de embrulhar os pratos e os copos, verificava-os um a um! E muitas vezes punha alguns de lado. Quanto ao ouvir/ponderar/resolver já não chega! Quanto à boa educação, já não chega! Quanto ao sorriso, já não chega! E não chega porque hoje em dia 99% dos vendedores já interiorizaram e usam essa formas de comunicação com o consumidor. Com a velocidade vertiginosa que se vive a vida nestes dias, não há tempo para reclamar. Não satisfez/satisfaz adiante na porta ao lado pago mais, às vezes muito mais, mas pago, para ser aconselhado, para verificarem minuciosamente o que vendem e para embalarem em perfeitas condições, exijo tratamento e qualidade irrepreensíveis!
Pelo contrário, cada vez há mais vias rápidas para se apresentar uma reclamação e cada vez mais gente conhecedora a fazer valer os seus direitos. Não há é tempo para esperar numa fila porque alguém está a olhar para copos, que supostamente deviam vir imaculados da fábrica!
Continuas a confundir e a misturar conceitos, a baralhar grandes superfícies, comércio tradicional e comércio online, áreas de negócio que não têm nada a ver e toda uma série de conceitos díspares. São realidades diferentes.
99%? Era bom, era. Já eliminei marcas ou lojas, já escolhi umas em detrimento de outras, até em equipamento profissional, apenas porque a assistência pós-venda ao cliente é notoriamente má ou insuficiente. E isso faz toda a diferença. Se esses 99% fossem verdade, seria tudo muito mais fácil.
Entre uma loja que inspecciona tudo mas com péssimo serviço pós-venda, e uma outra que não inspecciona peça a peça mas que selecciona bem os seus fornecedores e que tem um bom serviço de pós-venda... eu sei qual preferia.
Post by: mc on July 20, 2017, 11:35:02 am
Pois também me parece que vai aqui uma confusão dos diabos. Este misturar de conceitos diferentes não tem nexo.
Mistura-se comércio tradicional com online. Pequeno retalho com grandes superfícies. Porões de lotes com retalhistas e postos de combustível. Gasolinas com outros bens de consumo que não têm nada a ver. Documentos de homologação? Que diabo tem isso a ver com uma safety-razor?
Em suma, uma caldeirada.
Lojas tradicionais? Acaso as lojas tradicionais "certificam e testam peça a peça"? Era bom, era. Isso tem que ser feito pelo fabricante, antes do produto sair para o mercado, e não pelo retalhista, ponto final.
Sabes qual motivo pelo qual o comércio online (e outros tipos de vendas à distância) tem um período mais alargado no qual é possível cancelar a compra e devolver o produto (DL 84/2008 e Directiva Europeia 1999/44/CE)? Exactamente porque a venda não é presencial. E o comprador não pode avaliar o produto à distância - tal como acontece no comércio tradicional. Ou seja, não só existe o prazo para cancelamento da compra, como o comprador é também parte activa e responsável neste processo.
Pelo contrário, cada vez há mais vias rápidas para se apresentar uma reclamação e cada vez mais gente conhecedora a fazer valer os seus direitos. Não há é tempo para esperar numa fila porque alguém está a olhar para copos, que supostamente deviam vir imaculados da fábrica!
Continuas a confundir e a misturar conceitos, a baralhar grandes superfícies, comércio tradicional e comércio online, áreas de negócio que não têm nada a ver e toda uma série de conceitos díspares. São realidades diferentes.
99%? Era bom, era. Já eliminei marcas ou lojas, já escolhi umas em detrimento de outras, até em equipamento profissional, apenas porque a assistência pós-venda ao cliente é notoriamente má ou insuficiente. E isso faz toda a diferença. Se esses 99% fossem verdade, seria tudo muito mais fácil.
Entre uma loja que inspecciona tudo mas com péssimo serviço pós-venda, e uma outra que não inspecciona peça a peça mas que selecciona bem os seus fornecedores e que tem um bom serviço de pós-venda... eu sei qual preferia.
Eu estou a borrifar-me para os prazos de devolução e reclamação.
Não estou para isso, não tenho tempo, e não sou empregado do vendedor!
Quando compro fora das grandes superfícies, dos chineses e das feiras, EXIJO:
EXCELÊNCIA DE SERVIÇO!!!
É isto que pago.
E pelas razões expostas noutro "post" sou ainda mais INTRANSIGENTE com as lojas "online!
Quem não tem os meus padrões, MORREU!!!
Post by: oversaturn on July 20, 2017, 02:48:28 pm
Excelência de serviço é o que a loja deve fornecer, e foi o que aconteceu no caso em questão, e penso que não haja muita gente que discorde disto.
Excelência de produto é algo em que a responsabilidade maior é da marca/fabricante, que não deve colocar no mercado produtos com defeito, ponto. E já vi muita loja (física e online) descontinuar a venda de algumas marcas devido a altas taxas de produtos com defeito e deficiente assistência por parte da própria marca. Porque marcas há muitas, e se uma dada marca traz demasiados problemas a um vendedor, o mais provável é o vendedor passar a representar outra. :P
Padrões, exigências e etc., cada um tem as suas, até há quem reclame por razões sem pés nem cabeça. Outra coisa é a realidade e a legislação existente que protege o consumidor, e que todas as lojas têm que cumprir. Muitas vezes é essa legislação que protege o consumidor de vendedores menos escrupulosos.
O resto já é mais "achismo" e teorias sem justificação que outra coisa...
Em parte até te compreendo, também prefiro comprar presencialmente, numa loja. Avalia-se o item ao vivo, a entrega é imediata, poupa-se em despesas e chatices com os CTT... :D Infelizmente, tal não é sempre possível.
Aviso à navegação: sempre que eu encomendar alguma coisa, ó senhores vendedores, não é preciso porem-se a furunfar nas embalagens, tirem lá a mãozinha das minhas coisas e enviem isso depressa.
E nada de se porem a experimentar as coisas previamente, como o outro da anedota dos fósforos. Eu próprio me encarrego disso, obrigado. :D
Post by: silvaugo on July 20, 2017, 04:42:37 pm
Em busca do Barbear Dourado.
Post by: mc on July 20, 2017, 07:55:30 pm
Até nisso estás a confundir as coisas.
Excelência de serviço é o que a loja deve fornecer, e foi o que aconteceu no caso em questão, e penso que não haja muita gente que discorde disto.
Excelência de produto é algo em que a responsabilidade maior é da marca/fabricante, que não deve colocar no mercado produtos com defeito, ponto. E já vi muita loja (física e online) descontinuar a venda de algumas marcas devido a altas taxas de produtos com defeito e deficiente assistência por parte da própria marca. Porque marcas há muitas, e se uma dada marca traz demasiados problemas a um vendedor, o mais provável é o vendedor passar a representar outra. :P
Padrões, exigências e etc., cada um tem as suas, até há quem reclame por razões sem pés nem cabeça. Outra coisa é a realidade e a legislação existente que protege o consumidor, e que todas as lojas têm que cumprir. Muitas vezes é essa legislação que protege o consumidor de vendedores menos escrupulosos.
O resto já é mais "achismo" e teorias sem justificação que outra coisa...
Em parte até te compreendo, também prefiro comprar presencialmente, numa loja. Avalia-se o item ao vivo, a entrega é imediata, poupa-se em despesas e chatices com os CTT... :D Infelizmente, tal não é sempre possível.
Aviso à navegação: sempre que eu encomendar alguma coisa, ó senhores vendedores, não é preciso porem-se a furunfar nas embalagens, tirem lá a mãozinha das minhas coisas e enviem isso depressa.
E nada de se porem a experimentar as coisas previamente, como o outro da anedota dos fósforos. Eu próprio me encarrego disso, obrigado. :D
Vocês estão com conceitos e ideias completamente errados e retrógrados.
A Excelência de Serviços começa quando ponho um pé dentro ou acedo ao site de uma loja.
Se há lugar a reclamação NÃO houve excelência de serviços.
O que a Gifts&Care fez foi dar cumprimento a uma disposição legal a que está obrigada, e tem duas maneiras de o fazer: a bem ou a mal.
Optou, e ainda bem para defesa dos seus interesses e imagem, pela primeira, a bem.
Se isto me acontecesse e eu soubesse onde era a loja ia lá e exigia ser ressarcido também do custo dos transportes, horas perdidas e eventuais outros prejuízos.
E era melhor portarem-se correctamente para todos, para eles e principalmente para mim!
Nota: agora percebo porque usas isqueiro!
Ah, ah, ah!
Post by: guest5676345 on July 20, 2017, 10:57:00 pm
Mais um Semogue 2000 para quando o outro se "estragar", e mais um barril para a colecção. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170720/dd3633aaa258713aa15ff78fe4a70aa3.jpg)Esse 2000 é vintage
Em busca do Barbear Dourado.
Post by: xxlpack on July 20, 2017, 11:30:43 pm
Vocês estão com conceitos e ideias completamente errados e retrógrados.
Será que somos nós ?????? ??
A Excelência de Serviços começa quando ponho um pé dentro ou acedo ao site de uma loja. Se há lugar a reclamação NÃO houve excelência de serviços. O que a Gifts&Care fez foi dar cumprimento a uma disposição legal a que está obrigada, e tem duas maneiras de o fazer: a bem ou a mal. Optou, e ainda bem para defesa dos seus interesses e imagem, pela primeira, a bem.
Se isto me acontecesse e eu soubesse onde era a loja ia lá e exigia ser ressarcido também do custo dos transportes, horas perdidas e eventuais outros prejuízos. E era melhor portarem-se correctamente para todos, para eles e principalmente para mim! Nota: agora percebo porque usas isqueiro! Ah, ah, ah!
Espero que não te ofendas porque não é essa a intenção mas isto sim é que são ideias e maneiras de agir do século passado porque hoje em dia existem muitas maneiras de resolver os assuntos sem ter tanta chatice, e quanto ao resto do texto considero conversa para encher o post.
Acho que no fim cada um fica com a sua opinião porque por mais argumentos que se queiram demonstrar a ideia de cada um é que prevalece e correcta ou errada depende do ponto de vista de cada um, por isso é que todos somos diferentes uns dos outros e temos o direito de pensar e decidir qual a decisão que queremos tomar e achamos ser a mais correcta.
Post by: mc on July 21, 2017, 12:00:49 am
Têm de ser ideias do século passado, pois é no século em que ainda está, e estará por muitas décadas, a justiça portuguesa.
Só recorre aos tribunais quem for tolo, ou então quem tem um caso transcendente.
Relativamente aos conceitos, na minha opinião, os vossos também são do século passado, tendo em conta as opiniões dos especialistas que tenho ouvido e com quem tenho falado, por razões profissionais, apesar de não ser a minha área profissional.
Sobre Excelência de Serviços assisti e participei, pois estava a co-gerir um projecto, durante cinco anos, de 2008 a 2013, a reuniões em que estiveram presentes os maiores especialistas europeus e fui responsável por fazer acontecer no nosso país a maior transformação de lojas de conveniência, quer em Excelência de serviço, quer em conceito, quer em número.
Post by: xxlpack on July 21, 2017, 01:46:44 am
Opiniões do diz que disse são muito diferentes do que se passa na realidade (não pondo em causa as pessoas porque até nem sei quem são), e de País para País tem uma variação muito grande e o que resulta no País A, pode ser uma lástima no País B e não resultar de maneira nenhuma, especialistas em que área de comércio porque dependendo da área a sua opinião pode ser convergente ou divergente ;)
- Comércio grossista
- Comércio retalhista (independente, integrado ou associado)
- Comércio Interno
- Comércio externo
- Circuitos de distribuição
(circuito ultra curto, curto ou longo)
- Métodos de venda
(Venda á distância, Automática, Directa)
-Franchising
-Etc, etc, etc .......
Apesar de isto ser um tema bastante interessante (além dos níveis legais de cada um) e com tanto assunto e variáveis para debater, mas como já estamos a fazer muito Spam no tópico o melhor mesmo é fiquemos por aqui porque senão isto é como uma bola de neve e vai sempre em crescendo e nunca mais tem fim ;D
Post by: mc on July 21, 2017, 08:25:46 am
Só resolver em tribunais quando existe tanta forma fora dos tribunais para resolver assuntos destes ??
Opiniões do diz que disse são muito diferentes do que se passa na realidade (não pondo em causa as pessoas porque até nem sei quem são), e de País para País tem uma variação muito grande e o que resulta no País A, pode ser uma lástima no País B e não resultar de maneira nenhuma, especialistas em que área de comércio porque dependendo da área a sua opinião pode ser convergente ou divergente ;)
- Comércio grossista
- Comércio retalhista (independente, integrado ou associado)
- Comércio Interno
- Comércio externo
- Circuitos de distribuição
(circuito ultra curto, curto ou longo)
- Métodos de venda
(Venda á distância, Automática, Directa)
-Franchising
-Etc, etc, etc .......
Apesar de isto ser um tema bastante interessante (além dos níveis legais de cada um) e com tanto assunto e variáveis para debater, mas como já estamos a fazer muito Spam no tópico o melhor mesmo é fiquemos por aqui porque senão isto é como uma bola de neve e vai sempre em crescendo e nunca mais tem fim ;D
São especialistas com trabalho em toda a Europa, EUA, Japão,, e com todas as grandes marcas mundiais, desde têxtil a alimentar no portfolio.
Posso desde já dizer que o conceito não muda assim tanto da Europa para a Ásia e para a América.
O cliente-alvo procura essencialmente o mesmo: Excelência de Serviço.
Estamos a falar de retalho, mas poderemos falar do resto, abrindo um tópico por semana.
Ainda ontem estive numa reunião com o maior distribuidor nacional.
Post by: Zeri on July 21, 2017, 08:41:28 am
Sobre Excelência de Serviços assisti e participei, pois estava a co-gerir um projecto, durante cinco anos, de 2008 a 2013, a reuniões em que estiveram presentes os maiores especialistas europeus e fui responsável por fazer acontecer no nosso país a maior transformação de lojas de conveniência, quer em Excelência de serviço, quer em conceito, quer em número.Lojas de conveniência? Vulgo lojas das estações de serviço? Vá de retro......
Post by: oversaturn on July 21, 2017, 09:31:58 am
[....]
Nota: agora percebo porque usas isqueiro!
Ah, ah, ah!
Pois, se calhar é mesmo o melhor. Olha se o tipo do quiosque resolve aumentar a excelência do serviço e ir testar e certificar os fósforos todos peça a peça?
Safa...! :o
Lojas de conveniência? Vulgo lojas das estações de serviço? Vá de retro......
Ui... só mesmo para tomar café, e geralmente nem isso presta... :P
Se isso é a excelência de serviço do futuro... chiça, que o futuro vai ser negro. ::)
Post by: Latherão on July 21, 2017, 09:45:13 am
Mc, sempre quero ver como és ressarcido dos teus custos de deslocação até à EDP quando tens falhas de serviço em casa... ;)
Post by: mc on July 21, 2017, 10:02:19 am
Ui... só mesmo para tomar café, e geralmente nem isso presta... :P
Eu tenho tomado bons cafés nas lojas de conveniência, inclusive quando é de máquina de "vending".
Post by: mc on July 21, 2017, 10:07:51 am
Mc, sempre quero ver como és ressarcido dos teus custos de deslocação até à EDP quando tens falhas de serviço em casa... ;)
Normalmente ligo e por acaso a chamada é gratuita, porque se fosse a pagar exigia ser ressarcido do valor, com aliás faço com a MEO.
E na factura do mês seguinte têm-me sempre feito o crédito.
A título de exemplo, o Estado português tem perdido sucessivos (todos) processos no Tribunal Europeu, e é obrigado a pagar deslocações (táxi, transporte público, etc.), refeições, e horas de trabalho (quando o patrão não paga) das pessoas que vão a tribunal como testemunhas.
A questão é que não nos mexemos, e até compreendo que face aos valores em causa as pessoas não se queiram incomodar.
Uma das mais recentes foi uma senhora de Leiria que foi 27 vezes ao tribunal e recebeu mais de 4.000 euros de indemnização acrescidos de juros, quase outro tanto.
Como diz um primo meu, juiz desembargador, falamos, falamos, mas escrever está quieto!!!
Post by: oversaturn on July 21, 2017, 02:49:36 pm
Por vezes nem é preciuso deslocar-se a lado nenhum. Nem tribunais nem nada disso. Basta um pouco de pesquisa e um e-mail bem mandado para desbloquear certas situações...
Vou contar o que aconteceu comigo. Recentemente o meu fornecedor de electricidade e gás ficou durante ano e meio sem fazer a leitura dos contadores aqui na zona. Sim, ano e meio. Consequentemente, ia apresentando as facturas mensais baseado em estimativas.
Até que no último Março, lá resolveram vir fazer a leitura dos contadores. Em consequência, recebi uma "simpática" factura com um acerto referente a esse período de ano e meio e que ascendia a trezentos e trinta euros. :o !
Ora como os senhores da dita cuja empresa certamente não ignoram, existe uma lei que impede tal prática. Chama-se a isto "Prescrição de consumos", está bem explicado numa tal Lei dos Serviços Públicos Essenciais (http://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=1436&tabela=leis), e diz o seguinte:
Quote
Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Artigo 10º da Lei n.º 10/2013, de 28/janeiro)
10 - Prescrição e caducidade
“1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação.
2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efectuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de seis meses após aquele pagamento.
[…]
4 - O prazo para a propositura da acção ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.”
Ou seja, estas ditas cujas empresas não têm o direito de exigir o pagamento de serviços prestados há mais de 6 meses. Tão simples como isto. Isto é público, até foi tema abordado várias vezes durante um programa da SIC ("Contas Poupança") e em vários artigos na imprensa.
(Outra coisa é o prestador enviar a factura a tempo e horas e o consumidor não a pagar. Aí não há lei que lhe valha, portanto não se ponham com ideias e se a factura estiver correcta há que pagar :D)
Em vez de pagar, enviei um e-mail bem mandado a "fazer trovoada" (e que demorou alguns minutos a escrever, existem cartas-tipo no site da DECO para este e outros casos disponíveis a qualquer um), recusando a cobrança dos valores prescritos e foi o que bastou para corrigirem o valor da factura de €330 para uns bem mais comedidos €90. Ah, sim, demoraram a responder (são leeeeentos), mas responderam. Pelo sim, pelo não, tinha já enviado em papel por correio registado e c/ aviso, não fosse o Diabo tecê-las, mas nem era preciso tal coisa.
Ora estes ditos cujos conhecem muito bem esta lei, sabem que não podem continuar tais práticas e não têm direito a tentar cobrar o que não têm direito de receber - mas há sempre pessoal que desconhece os seus direitos e cai na esparrela, e mesmo por poucos que sejam, deve valer a pena tentar o logro. Só que o tempo de comer e calar já passou, o pessoal anda cada vez mais informado (nem que seja pesquisando no google) e facilmente reclama, há cada vez mais meios para apresentar uma reclamação por escrito de modo fácil e rápido, o importante é que esteja bem fundamentada.
Post by: quest on July 21, 2017, 03:20:49 pm
Como diz um primo meu, juiz desembargador, falamos, falamos, mas escrever está quieto!!!Tenho de me penalizar, mc.
Realmente, deveríamos escrever mais a expor/reclamar.
O meu caso recente teve a ver com uma encomenda da vitacost, de valor inferior a 22€ que a ATA fez o favor de calcular ivas+taxas+etc e apresentar contra cobrança, no destinatário. Embora nao tenha sido eu a receber (caso fosse, voltava para trás) foram pagos valores indevidos.
Lembro-me que comentei por aqui, no nosso BC, e depois de recolher algumas opiniões decidi não reclamar coma a ATA. Mas a principal coisa que me demoveu foi nem sequer ter encontrado, o sítio/site/morada/entidade para o qual deveria remeter a exposição. Aí sim! Falha bem o nosso país...
Ainda hoje não sei onde enviar um mail, sequer para a ATA, relativamente a assunto aduaneiro e despachos...
Nunca foi tão fácil e rápido reclamar como agora. Por vezes nem é preciuso deslocar-se a lado nenhum. Nem tribunais nem nada disso. Basta um pouco de pesquisa e um e-mail bem mandado para desbloquear certas situações... Vou contar o que aconteceu comigo. Recentemente o meu fornecedor de electricidade e gás ficou durante ano e meio sem fazer a leitura dos contadores aqui na zona. Sim, ano e meio. Consequentemente, ia apresentando as facturas mensais baseado em estimativas. Até que no último Março, lá resolveram vir fazer a leitura dos contadores. Em consequência, recebi uma "simpática" factura com um acerto referente a esse período de ano e meio e que ascendia a trezentos e trinta euros. :o ! Ora como os senhores da dita cuja empresa certamente não ignoram, existe uma lei que impede tal prática. Chama-se a isto "Prescrição de consumos", está bem explicado numa tal Lei dos Serviços Públicos Essenciais (http://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=1436&tabela=leis), e diz o seguinte: Ou seja, estas ditas cujas empresas não têm o direito de exigir o pagamento de serviços prestados há mais de 6 meses. Tão simples como isto. Isto é público, até foi tema abordado várias vezes durante um programa da SIC ("Contas Poupança") e em vários artigos na imprensa. (Outra coisa é o prestador enviar a factura a tempo e horas e o consumidor não a pagar. Aí não há lei que lhe valha, portanto não se ponham com ideias e se a factura estiver correcta há que pagar :D) Em vez de pagar, enviei um e-mail bem mandado a "fazer trovoada" (e que demorou alguns minutos a escrever, existem cartas-tipo no site da DECO para este e outros casos disponíveis a qualquer um), recusando a cobrança dos valores prescritos e foi o que bastou para corrigirem o valor da factura de €330 para uns bem mais comedidos €90. Ah, sim, demoraram a responder (são leeeeentos), mas responderam. Pelo sim, pelo não, tinha já enviado em papel por correio registado e c/ aviso, não fosse o Diabo tecê-las, mas nem era preciso tal coisa. Ora estes ditos cujos conhecem muito bem esta lei, sabem que não podem continuar tais práticas e não têm direito a tentar cobrar o que não têm direito de receber - mas há sempre pessoal que desconhece os seus direitos e cai na esparrela, e mesmo por poucos que sejam, deve valer a pena tentar o logro. Só que o tempo de comer e calar já passou, o pessoal anda cada vez mais informado (nem que seja pesquisando no google) e facilmente reclama, há cada vez mais meios para apresentar uma reclamação por escrito de modo fácil e rápido, o importante é que esteja bem fundamentada.
Deixem-me referir que este assunto(s) de reclamar e enviar reclamações, são , na minha opinião, importantes!
E até sendo assunto que poderá interessar aos demais(seja conta da luz, gaz, ATA, ou até na aquisição de uma tv etc..) a forma de reclamar e para onde remeter a reclamação, etc será que há um forum/blog que nos ajuda nisso?
E por favor , não me digam... que é a empresa DECO, Lda,....
E o nosso BC poderia ter um canto para estas matérias, no que diz respeito a aquisições (na EU ou extra EU)?
Post by: oversaturn on July 21, 2017, 04:01:28 pm
A Deco tem as suas desvantagens - está muito voltada para a angariação de associados (por telefone só te ajudam se fores associado) e por vezes é pouco imparcial em algumas análises que publica, mas o site deles tem muita informação válida disponível ao público em geral. As cartas-tipo deles são de grande utilidade para redigir uma reclamação com pés e cabeça e estão disponíveis para todos.
Fórum dedicado a este tema não conheço, mas há muita informação útil dispersa pela net em blogs, artigos, reportagens, etc.
Fóruns e comunidades onde é comum a importação de itens relacionados com o tema (electrónica, informática, modelismo, etc.) têm tópicos dedicados a isto, se calhar era bom que tal existisse aqui também.
Problemas com encomendas e CTT/AT? Começa por ler isto (https://pplware.sapo.pt/internet/se-comprar-fora-da-ue-saiba-o-que-esperar-da-alfandega/), apesar de provavelmente a informação desse site não ser novidade para ti. Mas os contactos que lá vêm são válidos:
Quote
Morada
Delegação Aduaneira das Encomendas Postais
Av. Marechal Gomes da Costa, n.º 13
1849-001 LISBOA
Telefones
Alfândega de Lisboa: 218 318 149/50
CTT Expresso: 218 318 100
Alfândega Aeroporto Lisboa: 210 037 753
Envio de documentação
Email: internacional@ctt.pt
Fax: 218 318 491
Seguir a encomenda:
CTT – Acompanhar entregas (http://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def)
Sempre que me pediram para enviar documentação, enviei através desse e-mail. Não sei se serve para uma reclamação desse tipo, pois nunca estive numa situação semelhante à tua. Mas conheço quem já fez uma reclamação de uma situação assim no próprio balcão dos CTT (afinal de contas, quem entregou a encomenda e cobrou o valor ao destinatário foram os CTT) e a coisa demorou, mas recebeu o €€ de volta.
Agora vais ter é que te armar com muita paciência. Eles demooooram...
Post by: quest on July 21, 2017, 04:41:25 pm
É boa, essa ideia de um tópico ou secção relacionado com estes assuntos.A DECO é uma empresa.
A Deco tem as suas desvantagens - está muito voltada para a angariação de associados (por telefone só te ajudam se fores associado) e por vezes é pouco imparcial em algumas análises que publica, mas o site deles tem muita informação válida disponível ao público em geral. As cartas-tipo deles são de grande utilidade para redigir uma reclamação com pés e cabeça e estão disponíveis para todos.
Antes era uma Ass. de Defesa do Consumidor...
E em todos os testes, há interesses instalados ;)
agora há :Associação portuguesa de Direito do Consumo (com muuuito menos projecção)
Problemas com encomendas e CTT/AT? Começa por ler isto (https://pplware.sapo.pt/internet/se-comprar-fora-da-ue-saiba-o-que-esperar-da-alfandega/), apesar de provavelmente a informação desse site não ser novidade para ti. Mas os contactos que lá vêm são válidos: Sempre que me pediram para enviar documentação, enviei através desse e-mail. Não sei se serve para uma reclamação desse tipo, pois nunca estive numa situação semelhante à tua. Mas conheço quem já fez uma reclamação de uma situação assim no próprio balcão dos CTT (afinal de contas, quem entregou a encomenda e cobrou o valor ao destinatário foram os CTT) e a coisa demorou, mas recebeu o €€ de volta. Agora vais ter é que te armar com muita paciência. Eles demooooram...ve lá por onde andei...na altura :) :D
http://www.dgaiec.min-financas.pt/pt
o telefone , em maio, dava sempre impossivel ligação
por aqui:
http://www.dgaiec.min-financas.pt/NR/rdonlyres/3941FDAE-190E-45D2-9F59-EB25F395B174/0/707_206_707_site.pdf
e por aqui
http://www.dgaiec.min-financas.pt/pt/informacao_aduaneira/
e não me safei :(
Mas por acaso dirigi-me a um balcao CTT para tratar de um outro assunto e mostrei a documentação de cobrança...resultado treis BURRO a OLHÁ pró palácio
Post by: M23C on July 22, 2017, 12:23:11 am
Mais um Semogue 2000 para quando o outro se "estragar", e mais um barril para a colecção. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170720/dd3633aaa258713aa15ff78fe4a70aa3.jpg)Espetacular esse 2000 vintage.
Em busca do Barbear Dourado.
Post by: rcoutada on July 24, 2017, 03:45:33 pm
120 ml da Linha Millésime da Creed em garrafa de porcelana. Este é o clássico, o perfume mais vendido da Creed desde que saiu em 1985 até ao Aventus aparecer.
Inspirou perfumes como Chez Bond de Bond n9, Coolwater de Davidoff e um sem número de perfumes árabes tais como Très Nuit de Armaf,etc.
Green Irish Tweed
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/58f4a85b381808cbed881dc9fa9652ef.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/b064af8faf265ab2c8cbaddc44fc71aa.jpg)
E apanhei a preço de saldo.
Post by: PACO GALAN on July 24, 2017, 04:25:52 pm
Enviado desde mi SM-G903F mediante Tapatalk
Post by: mc on July 24, 2017, 04:36:30 pm
Última compra antes das férias.
Hoje não é o primeiro de abril!
Post by: oversaturn on July 24, 2017, 04:39:00 pm
A DECO é uma empresa.
Antes era uma Ass. de Defesa do Consumidor...
E em todos os testes, há interesses instalados ;)
agora há :Associação portuguesa de Direito do Consumo (com muuuito menos projecção)
Eh, pá, isso da DECO é tão evidente que nem discuto :P
Mas algumas das ferramentas deles acabam por ser úteis, tais como as cartas-tipo para reclamar.
Aos testes "imparciais" (http://www.barbearclassico.com/Smileys/aaron/rolleyes.gif) deles é que mais vale nem ligar muito.
ve lá por onde andei...na altura :) :D
http://www.dgaiec.min-financas.pt/pt
o telefone , em maio, dava sempre impossivel ligação
por aqui:
http://www.dgaiec.min-financas.pt/NR/rdonlyres/3941FDAE-190E-45D2-9F59-EB25F395B174/0/707_206_707_site.pdf
e por aqui
http://www.dgaiec.min-financas.pt/pt/informacao_aduaneira/
e não me safei :(
Mas por acaso dirigi-me a um balcao CTT para tratar de um outro assunto e mostrei a documentação de cobrança...resultado treis BURRO a OLHÁ pró palácio
Deves ter apanhado a altura em que essa linha telefónica (a 217 206 707) estava entupida com pessoal a telefonar para lá por causa do IRS... :P
Já calhou ligar para lá e até posso dizer que me atenderam bem e esclareceram dúvidas que tinha. Mas sempre para esclarecer dúvidas acerca de IRS e sempre fora da "época alta" :), nada relacionado com assuntos aduaneiros.
Ah, os CTT... sempre a "melhorar". :P
Desde que "remodelaram" os CTT tendo como vista a privatização, o serviço foi por água abaixo :P Esse é mais um exemplo.
Eu tenho tomado bons cafés nas lojas de conveniência, inclusive quando é de máquina de "vending".
Se te referes àquelas máquinas de "vending" cujo nome começa por "N" e acaba em "ESPRESSO"...
Da última vez que parei numa área de serviço, nem essas funcionavam. E ao balcão uma fila enorme porque tinham parado ali 2 camionetas cheias de reformados que foram o suficiente para entupir o atendimento.
Se isto é excelência de serviço do futuro... credo, que o futuro é negro. :P
É caso é para dizer, áreas de serviço só mesmo para ir aos WC... :D
Post by: Corto on July 24, 2017, 05:14:18 pm
(http://i.imgur.com/JCq867s.jpg)
(http://i.imgur.com/NuqUt7F.jpg)
E comprei um "pseudo-suribachi" na loja da fábrica Bordallo Pinheiro nas Caldas da Rainha. Um taça para cereais em forma de margarida mas com uns relevos suaves no seu interior que mal os vi pensei logo em espuma com fartura! hehe E um sabão Smooth Operator Lemonade.
Aqui fica o meu escanhoado do dia com estes dois incluidos.
(http://i.imgur.com/DjA74nh.jpg)
Post by: rcoutada on July 24, 2017, 05:36:44 pm
Hoje não é o primeiro de abril!Hehe
Post by: secretum on July 24, 2017, 11:07:45 pm
Última compra antes das férias.
120 ml da Linha Millésime da Creed em garrafa de porcelana. Este é o clássico, o perfume mais vendido da Creed desde que saiu em 1985 até ao Aventus aparecer.
Inspirou perfumes como Chez Bond de Bond n9, Coolwater de Davidoff e um sem número de perfumes árabes tais como Très Nuit de Armaf,etc.
Green Irish Tweed
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/58f4a85b381808cbed881dc9fa9652ef.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/b064af8faf265ab2c8cbaddc44fc71aa.jpg)
E apanhei a preço de saldo.
Boas!
Onde se conseguem encontrar a preço de saldo?
E será que se consegue encontrar quem venda em formato de amostra?
Post by: rcoutada on July 25, 2017, 06:40:14 am
Boas!Olha este 120 ml custou 130 euros o que é super barato, tendo em conta o perfume e a marca que é.
Onde se conseguem encontrar a preço de saldo?
E será que se consegue encontrar quem venda em formato de amostra?
Afinal é ver o preço de um 100 ml de Bleu de Chanel em EDP.
Comprei na mabylone perfumes em França.
Amostras talvez consigas na Fapex. Eles teem por vezes amostras à venda apesar de caras.
Post by: quest on July 25, 2017, 09:42:09 am
Última compra antes das férias.
120 ml da Linha Millésime da Creed em garrafa de porcelana. Este é o clássico, o perfume mais vendido da Creed desde que saiu em 1985 até ao Aventus aparecer.
Inspirou perfumes como Chez Bond de Bond n9, Coolwater de Davidoff e um sem número de perfumes árabes tais como Très Nuit de Armaf,etc.
Green Irish Tweed
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/58f4a85b381808cbed881dc9fa9652ef.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/b064af8faf265ab2c8cbaddc44fc71aa.jpg)
E apanhei a preço de saldo.
Mtos Parabéns!
... mas onde é que tu encontras isto a preços de saldo ???? :D :D (já vi onde...)
Estás no mesmo patamar do Indiana Jones AKA XF-17, em matéria de EDT's & EDP's
Post by: quest on July 25, 2017, 09:43:19 am
Algunas cosillas vintage (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/ab6aa5079b114e3ee449327bc7442d90.jpg)(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170724/874739cc1d1be1bce1b38db7e503f213.jpg)UAU !
Enviado desde mi SM-G903F mediante Tapatalk
Caro Paco, muchissimos parabens
Post by: secretum on July 25, 2017, 11:00:57 am
Olha este 120 ml custou 130 euros o que é super barato, tendo em conta o perfume e a marca que é.
Afinal é ver o preço de um 100 ml de Bleu de Chanel em EDP.
Comprei na mabylone perfumes em França.
Amostras talvez consigas na Fapex. Eles teem por vezes amostras à venda apesar de caras.
Obrigado rcoutada!
As amostras são uma boa opção para evitar escolher um aroma que não agrade tanto, daí considerar. ;)
Post by: rcoutada on July 25, 2017, 11:30:00 am
Os Creed mais conhecidos são geralmente perfumes que não ofendem e agradam as massas. Mas é sempre melhor testar antes do investimento.
Obrigado rcoutada!
As amostras são uma boa opção para evitar escolher um aroma que não agrade tanto, daí considerar. ;)
Os que mais agradam a toda a gente são o Aventus, Green Irish Tweed, Millésime Imperial, Jardin d'Amalfi e Virgin Island Water.
Os outros já depende do gosto de cada um.
Post by: Kayu on July 25, 2017, 03:13:24 pm
Que aromas fantásticos!!!!(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170725/54fa1915982d2f9e8150c3756feb13fb.jpg)
Enviado do meu SM-G935F através de Tapatalk
Post by: Zeri on July 26, 2017, 05:52:18 pm
(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170726/2b6ed54e441ba3b7760805e822baf240.jpg)
Post by: Corto on July 26, 2017, 05:54:20 pm
Post by: guest5676345 on July 26, 2017, 07:56:33 pm
Encontro de primeiro grau com um Semogue 605Lindíssimo. Parabéns. Encontraste ai? Quanto custou?
Post by: Mart88 on July 27, 2017, 06:21:25 pm
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E do Confrade Gil chegaram estes sabões:
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Post by: XF-17 on July 27, 2017, 11:11:09 pm
Ao passar ali na drogaria de Marvila meti 3 produtos para o saco.
Um abraço e bons escanhoados. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170727/f0bb973398c8520a46f4b053ce9f88e0.jpg)
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Post by: mc on July 27, 2017, 11:19:04 pm
Boa noite.
Ao passar ali na drogaria de Marvila meti 3 produtos para o saco.
Um abraço e bons escanhoados. (https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170727/f0bb973398c8520a46f4b053ce9f88e0.jpg)
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Se esse Anthony for como o Lab Razor Burn tens aí o melhor creme de barbear do mercado!
Post by: diogo2800 on July 28, 2017, 05:40:04 pm